В кругу определенных пользователей криптомаркет Гидра является более, чем известным порталом. Юзерам знакомы практически все нюансы его работы. Но все-таки время от времени возникают некоторые недопонимания относительно деятельности платформы.

Топ семь вопросов о функционировании маркетплейса

Предлагаем вашему вниманию вопросы, которые чаще всего интересуют клиентов официального сайта Гидры.

Что делать, если официальный сайт Гидра не работает?

Необходимо перезагрузить страницу или попытаться войти через зеркало. Официальный ресурс, как правило, блокируется интернет провайдерами или Роскомнадзором. Поэтому, если перезагрузка не дала положительного результата, однозначно необходимо использовать альтернативную ссылку.

Как отличить настоящую ссылку на зеркало от фейковой?

Подлинный линк на Гидру имеет окончание com. либо onion. Любые другие буквы в конце адреса – явный признак того, что домен фальшивый и переход по нему чреват взломом аккаунта и пропажей денег со счета.

В каких случаях можно открывать диспут?

Запускать спор следует тогда, когда в месте клада не было найдено товара или его качество было хуже заявленного. Также диспут необходим в случае выявления недовеса. Но если пользователю удастся договориться с продавцом напрямую, без диспута можно обойтись.

Как поступить, если в диспуте не загружается фото?

Эту проблему можно решить несколькими способами: воспользоваться файлообменником и скинуть продавцу ссылку на снимок. Также возможно активировать java-script в браузере ТОР и лишь после этого попробовать прикрепить снимок. Если и из этого ничего не вышло, тогда просто нужно уменьшить размер фотографии.

Сколько по времени ожидать модератора?

Модераторы на запрос в диспуте отвечают оперативно: на протяжении двух-трех минут. Но если очень много людей обращаются к ним за помощью, время ожидания свободного оператора может продлиться до шести-семи минут.

Почему отменилась заявка на обмен средств?

Такое происходит из-за перегруженности обменников. Паниковать не стоит. Достаточно подождать несколько минут и оформить все заново.

Как разблокировать аккаунт?

Заблокированную учетную запись возобновить без помощи сотрудника саппорта невозможно. Нужно посетить Гидру со стороннего кабинета и обратиться в техническую поддержку. Оператор даст подробные инструкции по дальнейшим действиям. Также можно просто создать новую персональную страницу.