Даже у пользователя с опытом при пользовании сайтом Гидра могут возникнуть проблемы. Во избежание лишних вопросов и затрат времени на поиск ответов стоит ознакомиться с наиболее значимыми моментами.

Почему я не могу зайти на сайт, хотя данные введены верно?

Вероятно, профиль был взломан, или пользователь перешел по ссылке, которая ведет на мошеннический ресурс. Почитать о том, почему не работает официальный сайт Гидры, вы можете здесь.

Почему на счет не поступили деньги, если его номер был озвучен оператором?

Возможно, юзера просто обманули и сообщили неверный номер. Опять же, это значит, что он попал не на официальный сайт маркетплейса и даже не на его зеркало, а на ресурс мошенников.

Где взять ключ GPG для платформы?

Сначала необходимо посетить сам GPG. Пользователи операционной системы Линукс могут применить абсолютно любой пакетный менеджер. В свою очередь, владельцам Windows не составит труда позаимствовать клиент GPG4USB. После установки требуется разработка своего ключа. Для решения поставленной задачи в клиенте потребуется активация команды.

Есть ли мобильный формат официального web-ресурса?

Да, однако для полноценного пользования им требуется установка на устройсттво Tor-браузера, который способен обеспечить дополнительную безопасность нахождения на портале.

Каким образом поддерживать связь с сервисом технической поддержки?

В нижней части каждой страницы имеется раздел под названием «Информация». Надо нажать на него и отыскать вкладку с обратной связью. Останется лишь открыть новый тикет и заполнить форму.

Как быстро модератор отвечает на вопросы?

Традиционно время ожидания составляет 5-10 минут с момента отправки соответствующего запроса.

За что можно уйти в бан?

В первую очередь, за чрезмерную активность на сайте. Если регулярность запросов будет крайне высокой, сотрудники могут заблокировать персональный кабинет. То же самое может произойти при частом посещении платформы ради любопытства, без попытки совершить покупку.

Как быть, если клад так и не был обнаружен?

Необходимо сделать фото тайника в качестве вещественного доказательства и срочно связаться с продавцом – в течение 24 часов. Если диалог так и не приведет к желаемому результату, надо открыть диспут с участием модератора. В таком случае проблема однозначно будет решена, причем максимально быстро и справедливо. В итоге товар будет отправлен заново, или деньги вернутся на счет.