Каждый пользователь платформы Гидра рискует утратить данные для входа в персональный профиль. Чаще всего это происходит при сохранении логина и пароля через браузер и последующем сбое системы. В этом случае любые сведения, ведущие в кабинет, удаляются, а вспомнить их получается не всегда и не везде. Прямо сейчас речь пойдет об особенностях быстрого возвращения доступа к своему профилю и причинах ошибок.

Возвращаем доступ к пользовательскому аккаунту

Что делать, если пишет неверный логин или пароль на Гидре? Чтобы восстановить данные на сайте, надо обратиться в сервис поддержки, детально описав проблему, а затем заполнить тикет. Важно указать собственный ник и дождаться ответа модератора. Администрация всегда заботится о том, чтобы личные кабинеты были сохранены, как и информация в них. Тем не менее, дополнительно модератор может запрашивать какую-то уточняющую информацию, например, о балансе или последней транзакции. Возможно, придется подтвердить свою личность, отправив модератору номер кошелька. Если модератор удостоверился в том, что личность пользователя действительна, на электронную почту отправляется сообщение со ссылкой на новую страничку. Рассмотрение этого вопроса в среднем отнимает 2-3 дня времени.

Создаем новый пароль на Гидре

Желательно сразу создать надежный пароль, содержащий символы разного регистра – это буквы, цифры, специальные знаки. При желании можно даже воспользоваться специальным генератором. Стоит также выписать готовую комбинацию на бумагу.

Формируем новый профиль

Если аккаунт был заблокирован после того, как система сообщила о неверно введенных данных, и модератор не смог подтвердить личность, необходимо создать новую личную страницу, особенно при отсутствии в старом профиле важных закладок и нулевом счете. Для прохождения регистрации придется придумать новый ник и пароль.

Если же в прежнем аккаунте Гидры остались деньги или какие-то важные данные, можно обратиться в сервис технической поддержки клиентов, воспользовавшись новым профилем. В этой ситуации пользователь может применить чат на сайте, где модераторы отвечают очень быстро, значительно быстрее, чем по другим каналам. Даже если они не решат проблему наверняка, то подскажут, как действовать дальше.

Это самые простые и распространенные способы действий в том случае, если на Гидре пишет, что логин или пароль введен неверно. Также вы можете почитать самые распространенные вопросы о сайте Гидры.