Hydra – это виртуальный маркетплейс товаров не совсем обычной тематики. Заведение функционирует более пяти лет и ежедневно развивается, предлагая клиентам все большее количество продукции и услуг. В магазине рассчитываются с помощью биткоинов. Для их приобретения в криптомаркете предусмотрены интегрированные обменники. Все они тщательно проверены модераторами портала, поэтому юзеры могут обменивать средства без лишних переживаний.

Как пополнить счет на сайте Гидры?

Для пополнения BTC-кошелька на Гидре существует несколько следующих способов:

  • прямой перевод криптовалюты с биткоин-счета на баланс учетной записи на Hydra;
  • пополнение посредством телефонной карточки;
  • перевод с QIWI-кошелька;
  • пополнение путем Киви-терминала;
  • покупка Bitcoin через пластиковую карту банка.

Каждый пользователь выбирает наиболее удобный для себя способ приобретения цифровой валюты. Заявка на обмен рублей на биткоины обрабатывается очень быстро. Но иногда случается так, что на Гидре отменилась заявка и посетитель сайта не может выполнить операцию по обмену одной валюты на другую.

Причины отмены заявки на Гидре

Заявка в маркетплейсе может отмениться, если пользователь ввел некорректный адрес кошелька. В этом случае транзакция по обмену будет отклонена и BTC не попадут на счет юзера. Поэтому, прежде чем обращаться за поддержкой к модераторам, стоит еще раз тщательно проверить данные счета, прописанные при оформлении финансовой транзакции.

Обнаружив ошибку, нужно ее исправить и еще раз оформить заявку. Чаще всего причина отклонения происходит именно по вине юзера, который указал неправильные данные. Не нужно сразу обвинять ресурс, лучше сначала разобраться.

Что делать в случае отмены заявки?

Как правило, все заявки на обмен средств обрабатываются своевременно и никаких отмен не происходит. Если же такая ситуация случилась и платеж отменился, деньги возвращаются на баланс личного кабинета на Гидре. Однако может случиться так, что средства не возвратились, хотя все реквизиты указаны верно. В этом случае необходимо связаться с оператором обменника из окошка заказа и попросить проверить платеж. Модераторы отвечают на запросы юзеров в порядке очереди.

Ответ должен прийти на протяжении 48 часов. Если этого не произошло, рекомендуется обратиться с этой проблемой к администрации самого проекта Hydra. Сотрудники обязательно решат проблему, и посетитель портала в скором времени сможет заказать то, на что рассчитывал.